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エコムー便の親切さに全俺が号泣~引越後FBA集荷先指定失敗談

      2016/08/06


突然ですが、エコムー便って知ってます?

 

30kg以内、1箱160サイズまでを980円で送ってくれる
超激安宅配サービスで

 

当初はその激安さにかなりせどらーさん達の間でも評判で
利用している方が多かったのですが
いつの間にかFBA専門サイトまでできちゃって
更に便利に進化していました。

エコムー便

FBA納品する身としては
FBAパートナーキャリア サービスで
郵便局持込した時に
イチイチ説明しなくてもいい
(郵便局はわかっていない人が多いから)、

19-21時の夜間でも指定して集荷に来てくれるので
本業がある私にはありがたい存在。
(FBAパートナーキャリア サービスだと夜間の集荷指定ができないです)

私にとっては
送る量(サイズ)によって
多少割高な時もあります
この夜間集荷のおかげで本当に重宝しています。

 

そんなエコムー便を春前から利用していたのですが

春に今のマンションに引越してからバタバタしていて
出品自体も控えていましたが
色々と落ち着いたので
エコムー便でまた集荷してもらうことにしました。

 

7月に2回利用したのかな。確か。

7月の1回目は久々だったし
引っ越しして住所変わったから
また一から入力しなきゃ
と思って現住所で集荷依頼をして
集荷に来てもらったのですが

7月の2回目だった先日、集荷依頼をした時に
PCにある自動入力機能で
集荷依頼をしてしまった
んですね。

 

最初私は

 

 

「ああ、7月に1回集荷依頼してたし
 今の住所がそのまま自動入力されたんだな」

 

 

と思ってそのまま依頼。

集荷依頼をするとエコムー便

確認のメールを送ってくれるし
そのメールにもちゃんと集荷住所の記載をしてくれる

のですが、私はそのメールをチラ見しただけで
住所の確認を怠ってしまったんですね。

 

そして集荷当日。

 

時間になっても来ない。
集荷時間過ぎても来ない。
(当たり前だけど)

 

コレはおかしいということで
集荷依頼のメールをここでちゃんと確認したんです。

 

そこで前住所で集荷依頼されていることに気づいたわけです。

 

血の気が引きました。

 

カスタマーサービスに連絡しようにも
受付時間は終了していましたし。

連絡するならもう翌日10時からしか方法がない
わかっていましたが
集荷確認メールに返信する形で

経緯とお詫びと集荷先変更したいので
方法を教えていただきたい旨を送りました。

 

翌朝。

 

起床後メールを確認すると
エコムー便の方から返信メールがありました。

 

まず、返信いただいた時間でびっくりしました。

 

メール着信の時間、朝の7時前ですよ。

 

こんな早くメールしてくれたなんてとすぐメールを確認しました。
すると集荷先変更手続きをしてくれるとのこと。
翌日の同じ時間でどうですか?と提示してくださったのを見て

 

もう速攻

 

それでいいですいいです
本当にすいませんすいません脱いで詫ます
(実際はもっとちゃんとしたビジネスメールですよ)

 

と返事を返しました。

 

凄いのがここからで

実はメールくださった方(Tさま)は

その日お休みだったにも関わらず
そこまで対応をしてくれて

尚且つ

わからないことがあったら連絡してくださいと
連絡先を教えてくださっていたのです。

もう、こちらの不手際だったのにもかかわらず
こんなに親切にしてくださったのが本当にありがたくて。

 

神対応にも程がありますよ。
全俺が泣いた…いやそれ以上に号泣します。
(´;ω;`)ブワッ

もう、こんな神対応されたらファンにならないわけがないです。
評判が良いわけです。

 

出品が無茶苦茶増えない限りエコムー便一筋でいこう

 


と本気で思いました。

 

Tさま、本当にその節はありがとうございました。
おかげさまで本日無事FBA納品受領されました。
以後、このようなことを起こさないよう確認はきちんといたします。

 

終わりに

 

今回の失敗で感じたこと。

・PCやブラウザやサイトの
 自動入力機能に頼り過ぎると危険。(特に引越し後)

 便利でよく使っていますが
 引越し後、住所入力する場面になったら本当に注意が必要です。

 自動入力の罠©三国志(横山光輝)

 

確認を怠らない(思い込みで行動しない)

 今回は気の緩みで

 前●●だったから今回も●●だろうと思い込んだ

 のも失敗の原因でした。
 思い込みって怖い。

 


人とのつながりの大切さが身に沁みた

 今回の件では雑誌の師匠にかなり相談しました。
 
 一人だったらきっと慌てすぎてこんなにスムーズには
 いかなかったと思いますし
 失敗したときのメンタルに関して助言いただいたりもしました。

 今回のこの失敗を糧に、今後頑張っていきます。

 

 そういえば、Amazonに出品するときって
 小口出品と大口出品、どっちがいいんだろうね。

 




最後に、もう一つ



私の尊敬する師匠でもある
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